中小ECのためのShopify接客自動化AI
離れかけたお客様に、
気づいて、声をかける。
Convy（コンヴィ）はShopifyストア向けのEC接客自動化AIツール。
顧客データから一人ひとりの「今の買い物心理」を読み取り、離れかけたお客様・戻ってきてほしいお客様に、あなたのお店らしい言葉でアプローチします。
Convyは現在リリース準備中です。事前登録受付中
登録は30秒/メールアドレスのみ/リリース時にお知らせします
特許出願中のContext Engine搭載
「本当は、もっとお客様と向き合いたい」
そう思いながら、今日も目の前の業務に追われていませんか。
手が回らない
新規対応と発送で一日が終わる。お客様への声かけは、ずっと後回し。
声をかけられなかったお客様が、静かに離れていく
手作業に限界
エクセルと手作業のメール。丁寧にやるほど、時間が足りなくなる。
頑張りが、全員には届かない
成果が見えない
担当者のノウハウは、その人の頭の中。成果も費用対効果も、正直わからない。
その人が抜けたら、接客もゼロに戻る
3つとも、原因はひとつ。
一人ひとりに合わせた声かけは、人力では回らない。
かといって自動で送る仕組みは、条件で絞ると対象がほんの数人になる。
のしくみ
声をかける接客を、ぜんぶの流れごと自動化。
Convyは、顧客を知ることから、声をかけて、その結果から学ぶことまでを、ひとつのサイクルで回します。
知る
顧客データから、一人ひとりの「今の買い物心理」を読み取る
ロイヤル層・離反リスク層など、4つの層に自動で分類
が書く文面
同じ「メール自動化」でも、一人ひとりに届く言葉がちがう。
誰に対しても、同じ言葉。
送る相手は、条件で絞ったグループ。
「【全品10%OFF】サマーセール開催中！今すぐチェック→」
? さま
「【全品10%OFF】サマーセール開催中！今すぐチェック→」
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一人ひとりの状況に対応した、それぞれの言葉。
見ているのは、その人ひとりの行動。
AIが、その人の状況を読んで書き分けます
「乾燥が気になる季節になりましたね。前回お選びいただいた保湿クリーム、その後お肌に合っていましたか。」
「いつもありがとうございます。シャンプーをご愛用の方向けに、髪質別の使い方をまとめました。いつもの一本が、もう少し気に入っていただけるかもしれません。」
「はじめてのお買い物から2週間。使い心地はいかがですか？気になることがあれば、いつでもどうぞ。」
※ 比較のためのサンプル文面です（ダミー）。実際の文面はお店のデータとトーンをもとに生成されます。
Convyで、判ること・できること。
判ること
- 顧客の構造誰がどの層にいて、いくら支えているか
- 今日、声をかけるべき相手離反しかけている人を毎日の変化から
- 声かけの成果の金額送った結果が、いくらになったか
できること
- 一人ひとりに合った文面購入履歴と経過日数から、その人の言葉を
- お店の言葉づかいの学習書き直すほど、お店らしい表現に
- チームでの運用誰が何を送ったか、対応ログに残る
「予測」ではなく、「いまを把握」して動く。
大量のデータから次を予測する一斉配信型のツール（MAなど）は、母数が精度を左右します。Convyは一人分の行動から「いま」を読み取るため、顧客数に関係なく成立します。
| 一斉配信型のツール | Convy | |
|---|---|---|
| 前提となるデータ | 大量の過去データ | 顧客一人分の行動情報 |
| 顧客の捉え方 | 統計からの予測 | いまの買い物心理の把握 |
| 顧客数との関係 | 母数が精度を左右する | 一人でも成立する |
| 運用の担い手 | シナリオ設計と改修 | 判定も文面もConvy、承認だけ |
プロダクトイメージ
ベテラン店員一人分の仕事を、この価格で。
※ Shopify App Storeの一覧ページでは米ドル表記となりますが、ご請求は日本円建て（¥9,800円／月）です。
月300回の送信が可能。まとめても、一人ずつでも。
同じ状況のお客様には一括で、特別なお客様には個別に届けられます。
- 顧客構造マップ
- 個別アクション
- メール文案生成
- 月次レポート
Convyは現在リリース準備中です。事前登録受付中
リリース通知を受け取るLiteのすべての機能に加えて
- 送信回数の上限なし
- 自動接客モード
育ったConvyに、送信まで任せる。
※現在はLiteでご利用いただき、リリース時にそのまま学習を引き継げます